办公自动化（OA开云体育，全称是 office automation）动作一种企业软件品类的名词，不错说是个中国东谈主发明的英文词。

因为在英文语境里，并莫得一种称为 OA 的企业软件品类，而英文的 Office Automation 这个词，传统上指的是传真机、复印机、电子打字机这些办公室文献处理的机器设置，初次推出传真机的理光声称OA 是他们于 1977 年在商场上初次使用这个缩写。

在华文语境里，“办公自动化设置”这个词从上世纪 90 年代就被时常使用，指办公室用的复印机、打印机、微机、扫描仪等机械和电子设置。

“办公自动化”的英文缩写 OA 被指代为一种企业软件，可能是 2000 年以后的事情，不外 OA 软件可能是在中国最为提高的、最为基础的企业诈欺软件。

由于中国缺少相似于 Gartner 这样泰斗的企业信息工夫评测中介机构，尚无对“OA 软件“圭臬化的界说，一般来说，它的组成是：

工夫架构上，OA时常包含了这些组件：

1、派系和网站内容责罚

2、使命流引擎

3、音讯引擎

4、诈欺集成中间件

5、文献做事器

6、电子邮件做事器

7、数据库

在诈欺功能上，OA 涵盖了企业职工在办公室使命的数字化基础需求，包括：

1、文档责罚

2、进程审批

3、日程责罚和任务合营

4、邮件通讯

5、办公室行政责罚，举例公章、用车、考勤、差旅、报销等杂项

6、其他信息（举例新闻、责罚轨制、通讯录等）的查询

其中进程审批可能是 OA 中使用最为时常的功能，由于进程和审批不错解放定制，因此不错定制出销售条约、采购央求、采购付款、用度责罚、招聘托福等多样业务诈欺，通过表单使命流来处理相应数据、按权限审批。

在中国事何时产生 OA软件这个主张依然不成考了，我我方第一次正式到这类软件的提法可能是 2002 年把握。

中国第一代互联网英杰、新浪网首创东谈主王志东从新浪出局后创业的点击科技，我记起是他建议了OA 软件这个名词，其家具念念想骨子上即是翻版了那时如日中天的 IBM Lotus Notes/Domino ，不外意在用新兴的互联网工夫来从新开垦一个Notes 这样的家具。

由于得志了企业白领使命的基础数字化需求，OA 软件在中国很快提高，到了 2005 年把握，就成为比 ERP 更提高的、企业上IT 系统的首选。2008 年头我给华南某新兴的大型交通企业作念 IT 规画，搞了泰半年，帮他们规画了上 ERP、EAM 等责罚信息系统，齐快进行扩充招标了，企业换了一霸手，新来的指导听完咱们的申诉后，幽幽来了一句：“搞这样复杂干什么？我在上家单元，用一个OA系统，花了二十万把你说的这些功能齐作念了。”

国内作念 OA 的公司相比闻明的有蓝凌、致远、泛微、慧点等，还有一些闻明度稍低，但是仍有不少客户的公司，举例万户、九念念等（至少我外传过的这些公司名字），此外还有相配多我莫得外传过名字的万里长征的公司，举例早年我了解到某国企斥巨资上了一个我从来没外传过名字的 OA ，这家公司名是个藏传释教的名字，网站看起来煞是阵容恢宏，首创东谈主据说是西藏活佛投胎。王志东的点击科技在起步时社会影响浩荡，其后却很少在江湖上外传过了，应该是销售能力出了点问题。

除了这些专科作念 OA 的公司外，国产ERP厂商也提供 OA 家具，举例金蝶的云之家，用友早年也曾投资过致远，也有我方的移动 OA 家具。

比年来跟着移动互联网的发展，飞书、钉钉、企业微信等互联网大厂孵化出来的协同平台得到了许多商场，尽管这类家具强调其移动诈欺的即时通讯的本性，不外一般也被认为属于 OA 这个企业软件品类。

此外，许多中国大企业自研私用的 OA 软件也拿到商场上来卖，举例中国电子的蓝信、华为的 WeLink、吉祥的吉祥云聪惠办公、好意思的的好意思信等。

是以中国的 OA 软件是个相配拥堵的商场，由于工夫门槛低，谁齐能进来插上一脚；我也见过许多大企业不必商品化的OA 软件，以至拉起一帮循序员来自研 OA。

正因如斯，OA 软件在中国企业中的存在感很高，但是价值感相比低，一般干 ERP 的 IT 连络公司齐不屑于干 OA，以至 ERP 圈子的销售或参谋人提及 OA 这个词，齐有些语带鄙视。

2009 年中，咱们跟某工程机械企业签署了 ERP 扩充条约，连软件带扩充的用度有大几千万，客户说为了维持 ERP 进程的自动化（再强调一次，ERP 里莫得进程），跟 ERP 表情沿路同步驱动了一个 OA 表情，采取了某国家具牌OA 软件，表情金额仅几十万，只消 ERP 项想法百分之一，还要跟 ERP 系统作念集成。

但是，为啥海外企业软件行业里莫得 OA 这类家具呢？就我我方在四家环球大公司（三家好意思国公司，一家英国公司）使命二十多年，骨子使用公司软件器具的体验来看，海外大企业办公环境下的企业诈欺软件使用风俗是：

第一，办公中的通讯、协同齐是经受高度圭臬化家具，在2010 年前，IBM Lotus Notes/Domino 有极高的商场占有率，真的是大型跨国公司的标配；微软的 Outlook/Exchange（今天依然全面转微软云做事上）则在最近十来年其后居上，十足替代了十多年前 IBM Lotus Notes 的江湖地位。

跨国公司白领依然十足风俗了这些软件原生界面的电子邮件、日期任务的圭臬功能，而中国企业大齐莫得使用电子邮件的风俗，每个企业对基本的通讯和协同齐有一堆定制化需求，一些早期 OA 软件齐是基于IBM Domino 做事器开垦的前端用户界面，而莫得使用 Notes 用户端。

第二，在业务事务处理上，海外公司大齐经受 ERP、CRM、PDM 等圭臬化套装软件简略 SaaS，这些套装软件在处理复杂的企业信息模子上功能强劲，而国内企业由于责罚圭臬化进程低，因而在业务事物处理上，风俗于经受非结构化信息处理，而复杂的非结构化信息，平常地说，即是风俗用解放笔墨，而不是用数据表单来描摹业务对象和处理事务。

第三，关于套装软件不具备的功能和进程，海外公司也齐会开垦表单使命流系统，举例我往常在 IBM 使命时，除了ERP、CRM 等圭臬化软件/SaaS 外，使命中的主要进程，包括报价责罚、条约责罚、表情托福责罚、表情财务责罚等，齐是有相应孤立的、基于表单使命流的信息系统，这些系统使命流的必要性是留住公司内控所需的多样信息记载。

第四，除了公司内控条目的信息留痕外，举例报价、条约登记、收入证明等，跨国公司的许多央求和审批一般齐是通过邮件完成即可，邮件自己亦然不错存档留存；而国内公司企业超越偏好用使命流来作念审批，在 OA 里这些审批运动常被叫作念“进程”，以至于许多东谈主将“业务进程”就透露成审批流——这是 OA 软件提高给中国责罚学词汇带来潜移暗化的影响。

第五，海外公司在收集责罚上一般具备完善的目次做事和身份责罚，是以多样信息系统齐能作念到统孑然份认证登录，各个系统之间背后的集成也能通过中间件完成，但是他们似乎并不彊调多个信息系调理定要调理界面和单点登陆，用户用惯了也不认为调理界面是个刚需——我我方也有点奇怪，尽管企业派系这事儿被 IBM、Oracle 这些公司在二十多年前就在饱读励了，至少我我方前些年在 IBM 使用信息系统的体验，IBM 里面那一大堆信息系统大大批齐莫得把界面给调理了。倒是国内企业似乎被海外公司那些说法给忽悠住了，老但愿用一个 OA 系统，就把企业里总共的数字化任务齐给办了。

记忆来说，从调换合营的结构化进程以及信息对象的结构化进程这两个维度，我将企业软件分红这四种类型，海外公司对这四种类型的软件依然酿成了通行的使用风俗，即企业中枢系统类、使命流软件类和协同调换类：

中国东谈主的念念维模式、组织文化，以至是讲话本性齐和西方东谈主不同，在企业办公环境下，信息结构化进程低，调换结构化进程低。同期，中国企业的责罚圭臬化进程低，这样即是中国式企业软件——OA如斯提高，而番邦企业却莫得这个软件品类的原因。

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